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Häufige Fragen & Antworten
Wir freuen uns, dass du dich für unsere Treasures interessierst! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.
ABENIN ist mehr als nur Schmuck – wir sind eine Social Impact Marke, die sich für nachhaltige Slow Fashion einsetzt. Unsere handgefertigten Schmuckstücke werden in traditioneller Handwerkskunst gefertigt und unterstützen Flechterinnen in Benin. Erfahre hier mehr über unsere Vision und Geschichte.
Bestellung
Zahlung & Versand
Das geht ganz einfach! Lege deine Lieblingsstücke in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode, und schon sind deine neuen Treasures auf dem Weg zu dir!
Sobald wir dein Paket verschicken, bekommst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du dein Paket jederzeit auf DHL Sendungsverfolgung verfolgen.
Unsere Schmuckstücke werden mit DHL GoGreen versendet und sind in der Regel in 3–5 Werktagen bei dir. Falls es einmal länger dauert, bitten wir um etwas Geduld – dein handgefertigtes Unikat macht sich sicher bald auf den Weg!
Momentan liefern wir innerhalb Deutschlands. Sobald wir in weitere Länder versenden, erfährst du es direkt in unserem Onlineshop.
Unsere Schmuckstücke werden mit DHL GoGreen versendet und sind in der Regel in 3–5 Werktagen bei dir. Falls es einmal länger dauert, bitten wir um etwas Geduld – dein handgefertigtes Unikat macht sich sicher bald auf den Weg!
- Kostenloser Versand ab 75 € Bestellwert innerhalb Deutschlands
- 4,99 € Versandkosten für Bestellungen unter 75 €
Wir bieten folgende sichere Zahlungsmethoden an:
- Visa, Mastercard, Maestro, American Express
- PayPal, Vorkasse
- Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
Grasschmuck
Damit dein Grasschmuck perfekt sitzt, haben wir eine einfache Größentabelle für dich erstellt. Dort erfährst du, wie du ganz leicht deine Größe für Armreifen und Armbänder bestimmst.
Hier geht’s zur Größentabelle.
Unser Schmuck besteht aus getrocknetem Gras und sollte möglichst wenig mit Wasser in Berührung kommen. Falls er doch einmal nass wird, keine Sorge – er zieht sich etwas zusammen, bleibt aber stabil. Zur Pflege kannst du das Gras gelegentlich mit Sheabutter oder Kokosöl einreiben.
Mehr zu unserem Material, dem Gras, findet ihr hier mehr.
Ganz einfach! Die Verschlüsse kannst du mit einem Poliertuch sanft reinigen und wieder zum Glänzen bringen.
Naturprodukt: Da unser Schmuck aus natürlichen Materialien besteht, können Farbabweichungen vorkommen.
Einfluss von Umweltfaktoren: Sonne & Salzwasser können die Farben mit der Zeit leicht verändern.
Handgefertigtes Unikat: Jedes Schmuckstück wird individuell von Hand geflochten – und genau das macht es einzigartig!
Wir empfehlen dir, deinen Schmuck beim Duschen oder Schwimmen abzulegen, da sich die Grasfasern durch Wasser zusammenziehen und dein Armband dadurch enger werden kann.
Ja! Bei liebevoller Pflege begleitet dich dein Schmuck lange Zeit. Da es sich um ein Naturprodukt handelt, entwickelt er mit der Zeit eine ganz eigene Patina – das macht ihn besonders charmant.
Unser Schmuck besteht ausschließlich aus pflanzlichen Materialien.
Nachhaltigkeit & Verantwortung
Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen! Wir setzen auf:
- Naturmaterialien aus nachhaltig geerntetem Gras
- Faire Bezahlung und Unterstützung der Flechterinnen
- Umweltfreundliche Verpackungen aus Graspapier
- CO₂-neutralen Versand mit DHL GoGreen
Mit jedem Schmuckstück unterstützt du eine umweltfreundliche und faire Produktion.
Rücksendung & Rückerstattung
Falls du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
So funktioniert’s:
- Melde deine Retoure per E-Mail an retoure@abenin.com
- Der Schmuck muss originalverpackt, ungetragen und unbeschädigt sein
- Getragene oder beschädigte Artikel können wir leider nicht zurücknehmen
- Wir bieten keine kostenlose Retoure an, um bewussten Konsum und Nachhaltigkeit zu fördern
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Falls du einen anderen Artikel möchtest, kannst du dein Produkt einfach zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Falls dein Schmuckstück beschädigt bei dir ankommt, melde dich bitte bei uns. Wir finden sicher eine Lösung! 😊
Schreib uns an info@abenin.com mit:
- Deinem Namen & Bestellnummer
- Einer kurzen Beschreibung des Problems
- Ein bis zwei Fotos des Fehlers
Da unsere Produkte handgefertigt sind, kann es gelegentlich zu kleinen Mängeln kommen. Wir entschuldigen uns dafür und ersetzen dein Schmuckstück natürlich gerne!
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie und erstatten dir den Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück. Bitte hab etwas Geduld – dies kann einige Werktage in Anspruch nehmen.
Deine Frage wurde nicht beantwortet?
Du hast Fragen zu unseren Produkten? Benötigst Hilfe oder möchtest uns Feedback geben? Wir freuen uns auf Deine Nachricht und die Gelegenheit, Dich kennenzulernen!
Hinterlassen uns einfach eine kurze Mitteilung und wir werden uns schnellstmöglich bei Dir melden!